We willen dat onze klanten bewust voor ons kiezen. Onze klanten moeten blij van ons worden en het SCD zien als een onmisbare schakel. Om deze ambitie te realiseren, hebben we vier strategische mijlpalen:
- Onze dienstverlening voldoet minimaal aan wat de klant verwacht en sluit aan op actuele ontwikkelingen;
- Onze organisatie en systemen zijn zo ingericht dat we alle klantvragen optimaal kunnen beantwoorden;
- Onze medewerkers beschikken over vakmanschap, hebben pit en weten wat de klant wil;
- We hebben een goede reputatie en staan bij onze klanten op het netvlies.
Er is veel externe verandering en beweging bij de gemeenten. Wij passen ons op deze ontwikkelingen aan. Dat vraagt flexibiliteit in denken en doen en een wendbare organisatie. In de paragraaf 'Interne ontwikkelingen SCD' gaan we hier verder op in.
Wij ontzorgen en ondersteunen de Drechtstedelijke gemeenten en –organisaties in hun bedrijfsvoering, zoals ze dat van ons gewend zijn. Hieronder ziet u onze meerwaarde bij de going-concern-zaken kort samengevat.
